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凯撒旅游的3大疑点凯撒旅游拟投资50亿元

2019/05/14 来源:阿克苏信息港

导读

1 : 凯撒旅游拟投资50亿元建设国内邮轮销售平台8月20日,凯撒旅游在京召开发布会,宣布正式组建邮轮销售公司,在未来3年内将延续加

1 : 凯撒旅游拟投资50亿元建设国内邮轮销售平台

8月20日,凯撒旅游在京召开发布会,宣布正式组建邮轮销售公司,在未来3年内将延续加大对邮轮业务的投入,投入很多于50亿元,力争打造全国的,线上线下1体化的邮轮销售平台。

凯撒旅游总裁陈小兵指出:“该销售平台建成后,预计未来将占有中国邮轮市场不低于25%的市场份额,凯撒旅游的目标是未来每4个乘坐邮轮的客人中就有1位是通过凯撒组织的。”

2015年,正是凯撒旅游布局邮轮市场的关键1年。有关数据统计显示,今年全国各母港总航次约480个,总载客量约为126万人次,其中,凯撒旅游占据约10%的市场份额。

据悉,凯撒旅游拟投资的50亿将用于搭建全国性的、线上线下1体化的邮轮体验中心;建立标准化的人才培训机制;组建全国的邮轮保障团队;采购优良邮轮资源。

“凯撒邮轮销售公司还将引入专业的互联技术团队,打造更合适邮轮产品消费和体验的线上数字化邮轮体验中心。并依托凯撒旅游全国性的络布局,全面覆盖天津、上海、香港、厦门等母港口岸,在全国主要城市建立60个‘邮轮体验中心’,为消费者提供1体化的邮轮服务。” 凯撒旅游高级副总裁王竹丽认为。

来源:新华

:雷葳

2 : 定制旅游在O2O实践中的3大痛点

去中介化和去标准化是定制游发展长时间存在的1组矛盾,而O2O是其解决的方法,但是目前定制游O2O实践有着3大痛点。

文/刘照慧

定制旅游是根据旅游者的需求,以旅游者为主导的旅游产品消费模式,旅游者可以根据自己的喜好和需求定制行程,选择自己想体验的产品和服务。

这类模式由于把旅游者与服务需求直接相连,所以去去中介化明显,同时旅游者需求的千人千面又导致其去标准化明显。去中介化合适与互联充分结合,但去标准化则在1定程度上又是反互联形态的,这1对矛盾将长时间影响定制旅游的发展,对这对矛盾的调和解决程度深浅将决定定制旅游的玩家们能走多远。

就目前来看,O2O的操作实践对这1矛盾的解决方式,但如今定制旅游的几类主要形态(高端定制、个性定制、反向定制)在O2O深化履行层面仍有3大痛点。

高端定制O2O不接地气

1提到高端游,很多人会将其与定制旅游联系起来。目前国内打高端定制概念的其实不少,如中青旅的耀悦,众信旅游的奇迹旅行,携程的鸿鹄逸游等。但国内高端定制旅游O2O普遍不接地气,价格及服务上的痛点在于:1、价格昂贵;2、为超高端用户设计,潜力大但现有范围有限;3、以线路为导向,市场分散;4、未能实现真正定制化。以携程鸿鹄逸游为例,其于2012年开始推出高端定制产品,集合了香港永安旅游、台湾易游等两岸3地资源,在2012年4月又战略投资太美旅行,其站上标注的国内动身旅游团队中,价格基本5位数起,19000元是起步价,89万元人民币乃至10万元以上的价格占比例很高。据鸿鹄逸游介绍,目前私人订制旅行在普通旅行社中所占销售比重不算高,仅占5%~10%左右,询问的多,成单的少。市场还在起步阶段,未构成范围。

价格高端,体验1般是这类高端定制旅游的通病,其背后的关键在于对资源的把控能力和O2O线下部分服务环节的控制力,比起美国AK,Tauck,英国格莱美等直接控制目的地资源及线下各个服务环节的高端定制旅游公司来说,国内高端游停留在拼高星级酒店和头等舱、豪华游轮等硬件上,体验层面和服务细节还有相当差距,线下的第1个O短板明显。

另外,在高端定制旅游线上的O部分,站1直只是1个展现的窗口,起不到真正地作用。高端定制旅游线上没法真正做到与线下互动,并没有充分利用互联的交互性及线下能力互动来提升服务,比如没法让游客通过页面就可以很好地选择消费及完全自助下单再到线下体验、消费。事实上,要实现完完全全的高端定制旅游O2O是1件非常困难的事情:首先旅游企业要有专业性的操作团队、对资源整合和调配能力强,另外能控制线上与线下交互的各个环节才能真正做到O2O。

个性定制旅游O2O范围化成困

定制旅游与范围化其实不矛盾, 当旅游消费升级、个性体验需求旺盛时,范围化并不是不可能,但个性定制化则相对更小众些。私人订制游虽然是根据不同的客人打造不同的产品,但目前市场上也有1些以逢迎游客需求的主题个性化定制。当下比较火的从旅游类型分类来说有高尔夫、极地游、直升机摄影、热带雨林、蜜月主题游等,同时,还有以健康为目的,疗养健身、修身养性为主的避世静修、医疗之旅等。

如名仕优翔国际、凯撒旅游推出的医疗之旅,滇藏高端私人订制香格里拉日月林卡高端旅行服务机构的特点目的地个性游和结合冯小刚的同名贺岁片推出的私人订制主题之旅等。但这类个性化定制旅游多以旅行社为主力,在实践O2O方面一样有天然的短板。线上部分旅行社有着先天缺点,虽然下部份服务环节旅行社可以做到较好的服务,但在定制旅游中其痛点也很明显:1、线下人工服务较重,范围化面临较大的本钱压力;2、线路操作周期长,反馈慢;3、价格相对跟团略高,处境为难。这些因素决定个性定制旅游O2O范围化难度较大。

以优翔国际为例,依照其本身公布的数据:成立8年来已累计服务人次2500名,根据医疗旅游行业特点及客户消费水平,可以估算出优翔的年均收入应当保持在1⑴.5亿左右,年利润约2000万⑷000万。这个收入水平从体量上看其实不算高,说明医疗旅游竞争剧烈,虽然蛋糕愈来愈大,但来分蛋糕的人也愈来愈多,像优翔这样具有先发优势的个性化定制旅游建立范围优势尚比较难,更何况落后入者呢?

反向定制旅游O2O无本之木

近期看到马蜂窝在提出利用大数据做反向定制O2O,根据来自其UGC内容包括着丰富的信息,而信息有价值的是数据,应用大数据就能够知道用户有哪些需求,从而帮助线下资源找到的用户,这样的反向定制就构成了1个完全的O2O闭环。庞大的用户,海量的信息,的数据是马蜂窝的核心竞争力。

这段在描述马蜂窝反向定制O2O逻辑的蓝图中有这样几道关要过:UGC信息冗余问题有价值信息结构化用户需求大数据计算匹配找到线下用户,首先UGC信息冗余问题早已被广泛诟病,以论坛起家的UGC内容以游记、攻略为主要产品,但过于个性化和泛化的信息常常让游客难以找到有价值的信息;有价值信息的结构化的前途在于PGC及POI的结构化和状化,马蜂窝倒是在做这样的尝试,但用户需求用大数据计算来匹配及找到用户的提法笔者认为有些大跃进了。

其实还有1个环节是在旅游进程中的服务落地问题,这里根本没有提及,不知如何就O2O了?旅游是线下服务进程体验与线上信息消费、预订、点评等相结合的O2O模式,仅仅找到线下客户实际上是连O2O的线下的圈还没摸到!这段描写中以马蜂窝为代表的UGC内容公司在推行反向定制O2O模式时疏忽了大数据真正实现的难度及内容公司线下能力缺少的先天基因,冒然反向定制O2O的提法无疑于无本之木,无源之水。

定制旅游O2O是不是1定要范围化?

定制旅游高端化、个性化乃至反向定制O2O并不是不能做,高端定制潜力巨大、个性化可以走小而美、反向定制O2O利用大数据也有未来,可能就是时间漫长些。定制旅游O2O要走范围化道路的话,方式和实践上要辨别于以上几种定制旅游的O2O实践,固然也会有这类模式本身的痛点所在。要实现定制旅游范围化O2O,结合时下中国市场及旅游者的特点,需要这样1些关键元素:定价中高端、各环节拆分定制、产品相对标准化、定制政策灵活、整合旅游关键资源的且能够把控线上线下资源的模式。

如果以定制旅游为关键词,在百度搜索栏做了搜索(8月25日晚22:00),排在第1的是假日阳光,第2的是携程的鸿鹄逸游,第3的是行天下旅行社的不跟团,第4的北京青年旅行社、第5是途牛、第6是主打出境游的世界邦。更具实力的携程鸿鹄逸游、途牛并没有发力,少在百度竞价排名上没有,似有观望之意。

不论是高端定制、个性定制还是反向定制在O2O实践上都存在痛点,但同时也都有1定的发展空间,能否实现范围化倒不是必须的选项,毕竟小而美或大而全只是不同企业的选择而已。对用户来说实现O2O的深化的意义还是在产品好和服务好上,用户其实很简单,心满意足就够了,对企业来说要做到这4个字还需不断创新才行啊!

3 : “破图”事件的3大猜疑

今天从清晨10点左右开始在群中发送图片,表情等均显示发送失败的图片。并且群文件同享、群图片等群高级分享利用都没法使用。破图事件可不是1件小事,很快在民中引发了轩然大波,百度本日排行榜上的10打热词有俩个是和破图事件有关的。友们纷纭猜疑事件的缘由,后来腾讯官方给出了系统临时调剂的解释,但是大面积的破图事件多年来是未产生的,民们纷纭猜想事件始末,1时间迷雾层层。今天丁道师就大胆的猜想下事件产生的几种可能性。

猜疑1:政策缘由

这点也是被民猜疑多的缘由。具体内容这个,那个大家懂的,我不说了,以避免被和谐。

猜疑2:360的报复

这个猜疑是我今天在群里看到雷人的猜疑,虽然360的确有动机这么做。有友认为360买通Edgecast,使其对腾讯流量进行限制。(首先介绍1下Edgecast:Edgecast主要提供的服务是支持全球站提供多媒体内容 -- 音乐、视频、游戏、直播等等。该公司的1大优势是:弹性的定价模式,没有固定的宽带合同。客户价格取决于实际宽带本钱。该公司采取左右开弓的营销策略:直销和1个分销络。通过跟分销火伴--例如德意志电信 -- 合作,Edgecast无需增加额外本钱就能够扩大营销团队。他们目前很多的客户都来自分销渠道。该公司的客户超过1000家,包括 IMAX、WordPress、ESPN、kelloggs、LinkedIn和Lionsgate。虽然Edgecast的客户包括很多知名的大公司,但是其主要目标是小型公司。)丁道师个人认为,虽然360和腾讯近打的火热,但此事不是360所为。Edgecast 是1个非常负的公司,口碑业界称赞,几近不存在被买通的可能。

猜疑3:的的确确是系统调剂

丁道师个人认为此次破图事件,是1次普通的技术故障,大家大可没必要如此惶恐。其实此事系统临时调剂不止是图片传输,而且还暂停了多人对话功能。大家不要惶恐,故障很快会解决,腾讯公司将会以更好的产品和服务来回报广大用户。

说明1点:昨天我发表了:360PK腾讯背后:可笑的众生众像 这篇稿子以后,许多人谩骂我,说我是不是是收了腾讯的钱,给腾讯说好话。在这里我要声明,我发表的所有文章都是我个人观点和建议,没有任何行动的商业利益存在其中!(固然仅仅代表我个人观点,欢迎大家讨论)

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